Η ZF Aftermarket μετατρέπει τα δεδομένα οχημάτων σε ταχύτερες επισκευές
Οι διαδικασίες επισκευής γίνονται ολοένα και πιο ψηφιακές, ωστόσο πολλοί στόλοι και συνεργεία εξακολουθούν να εργάζονται σε ξεχωριστά συστήματα. Από τον εντοπισμό προβλημάτων και τη διάγνωση έως τον προγραμματισμό του service και την προμήθεια ανταλλακτικών, κρίσιμα βήματα στη διαδικασία επισκευής πραγματοποιούνται συχνά σε ξεχωριστά συστήματα, δημιουργώντας καθυστερήσεις και αναποτελεσματικότητα. Στην Automechanika Frankfurt 2026, η ZF Aftermarket παρουσιάζει πώς οι ανοιχτές ψηφιακές ροές εργασίας συνδέουν τα υφιστάμενα συστήματα των πελατών με λύσεις της ZF και συνεργατών, συγκεντρώνοντας κρίσιμα βήματα και επιτρέποντας στους πελάτες να μεταβαίνουν από τον εντοπισμό του προβλήματος έως την ολοκλήρωση της επισκευής με μεγαλύτερη ταχύτητα, διαφάνεια και αποτελεσματικότητα.
«Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να επιλύουν τα προβλήματα ταχύτερα και να διαχειρίζονται αποτελεσματικότερα την αυξανόμενη πολυπλοκότητα. Σήμερα, η ZF Aftermarket συνδέει περισσότερους από 2.000 στόλους και 50.000 συνεργεία σε ολόκληρο το οικοσύστημα του aftermarket, μετατρέποντας τις μεμονωμένες αλληλεπιδράσεις σε ένα πιο συντονισμένο δίκτυο υπηρεσιών που βασίζεται στα δεδομένα. Συνδυάζοντας τα απομακρυσμένα δεδομένα οχημάτων, τη διάγνωση, τη λειτουργία των συνεργείων και την προμήθεια ανταλλακτικών, δημιουργούμε πρακτικές λύσεις που βοηθούν στη μεγιστοποίηση του χρόνου διαθεσιμότητας και προσφέρουν μετρήσιμη αξία κάθε μέρα», δήλωσε ο Philippe Colpron, Head of ZF Aftermarket.
Η αξία των ολοκληρωμένων ψηφιακών ροών εργασίας γίνεται εμφανής μέσα από τη διαδικασία επισκευής ενός οχήματος στόλου. Συνδέοντας τα απομακρυσμένα δεδομένα του οχήματος με τη διάγνωση, τη λειτουργία των συνεργείων και την προμήθεια ανταλλακτικών, η ZF βοηθά στόλους και συνεργεία να μεταβαίνουν από τον εντοπισμό της βλάβης έως την ολοκλήρωση της επισκευής μέσω μιας ενιαίας, συντονισμένης ροής.
Απομακρυσμένη διάγνωση για έγκαιρο εντοπισμό βλαβών
Όταν προκύπτει ένα τεχνικό πρόβλημα, η ταχύτερη πρόσβαση στα διαγνωστικά δεδομένα μπορεί να κάνει τη διαφορά. Το ZF Bus Connect, η λύση τηλεματικής και διαχείρισης στόλου της ZF Aftermarket για λεωφορεία, μπορεί να συνδεθεί με το ZF [pro]Diagnostics, το διαγνωστικό λογισμικό της ZF για συνεργεία, μέσω σύνδεσης CAN Tunnel. Αυτό επιτρέπει στους τεχνικούς να έχουν απομακρυσμένη πρόσβαση στα διαγνωστικά συστήματα του οχήματος και να ξεκινούν την αντιμετώπιση προβλημάτων πριν από την άφιξη του οχήματος στο συνεργείο, βοηθώντας τους στόλους να μεγιστοποιούν τον χρόνο διαθεσιμότητας και να βελτιώνουν τη λειτουργική τους αποδοτικότητα.
Τα δεδομένα του οχήματος από το δίκτυο CAN του οχήματος μεταδίδονται μέσω της υποδομής ZF Bus Connect και καθίστανται διαθέσιμα απομακρυσμένα στο ZF [pro]Diagnostics, παρέχοντας στους τεχνικούς πρόσβαση σε δυνατότητες διάγνωσης, όπως πληροφορίες ECU, κωδικούς διαγνωστικών βλαβών, τιμές αισθητήρων σε πραγματικό χρόνο και διαγνωστικές διαδικασίες. Ενώ οι παραδοσιακές λύσεις τηλεματικής παρέχουν συνήθως ειδοποιήσεις και ενημερώσεις κατάστασης, ο συνδυασμός ZF Bus Connect και ZF [pro]Diagnostics επιτρέπει ολοκληρωμένες απομακρυσμένες διαγνωστικές συνεδρίες, συμβάλλοντας στον έγκαιρο εντοπισμό των βασικών αιτιών και επιτρέποντας τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τη συντήρηση πριν τα οχήματα φτάσουν στο συνεργείο.
Η ίδια διαμόρφωση CAN Tunnel μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί με παρόχους διαγνωστικών υπηρεσιών τρίτων, επιτρέποντας την ενσωμάτωση υφιστάμενων διαγνωστικών περιβαλλόντων σε απομακρυσμένες ροές εργασίας service.
Ψηφιακός συντονισμός service για στόλους και συνεργεία
Μόλις εντοπιστεί η βασική αιτία, η επόμενη πρόκληση είναι η μετατροπή των διαγνωστικών πληροφοριών σε ένα σχέδιο επισκευής. Σε αυτό το σημείο, πολλές διαδικασίες εξακολουθούν να βασίζονται σε τηλεφωνικές κλήσεις, email και χειροκίνητο συντονισμό μεταξύ στόλων και συνεργείων. Για την αντιμετώπιση αυτής της πρόκλησης, η ZF Aftermarket συνδέει το ZF [pro]Manager, την εικονική ψηφιακή υποδοχή της ZF για συνεργεία, με λύσεις διαχείρισης στόλου, ώστε να μετατρέπει τη ζήτηση για service σε δομημένες ψηφιακές ροές εργασίας service. Ένα παράδειγμα που έχει ήδη υλοποιηθεί είναι η ενσωμάτωση με το Vandy, μια πλατφόρμα υπηρεσιών στόλου συνεργάτη, η οποία βοηθά τους διαχειριστές στόλων να διαχειρίζονται τη ζήτηση για service και να συντονίζουν ψηφιακά τα ραντεβού με τα συνεργεία. Σε αυτή τη διαμόρφωση, οι πληροφορίες για την κατάσταση του οχήματος μπορούν να μετατρέπονται σε περιπτώσεις service, η διαθεσιμότητα των συνεργείων μπορεί να αντιστοιχίζεται με τις απαιτήσεις του service και τα ραντεβού επισκευής μπορούν να προγραμματίζονται μέσω μιας ψηφιακής διαδικασίας. Στο μέλλον, η ίδια αρχή θα εφαρμόζεται επίσης σε λύσεις στόλου της ZF, όπως τα ZF Bus Connect και ZF SCALAR, την πλατφόρμα ενορχήστρωσης στόλου της ZF για λειτουργίες επαγγελματικών οχημάτων. Αυτό θα υποστηρίξει ένα ευρύτερο οικοσύστημα στο οποίο τα δεδομένα στόλου, η δυναμικότητα των συνεργείων και ο συντονισμός του service θα λειτουργούν απρόσκοπτα μαζί.
Μέσα σε αυτό το οικοσύστημα, το ZF [pro]Manager λειτουργεί ως η ψηφιακή υποδοχή του συνεργείου 24/7, φέρνοντας συνεργεία, στόλους και συνεργάτες service σε επαφή μέσω μιας ενιαίας ψηφιακής διεπαφής. Οι διαχειριστές στόλων μπορούν να εντοπίζουν συνεργεία με τις κατάλληλες δυνατότητες για μια συγκεκριμένη ανάγκη service, να κλείνουν ψηφιακά ραντεβού και να παρακολουθούν την πορεία του service μέσω του Vandy, μειώνοντας τη διοικητική προσπάθεια και βελτιώνοντας τη διαφάνεια σε ολόκληρη τη διαδικασία επισκευής. Μέσω της ανοιχτής αρχιτεκτονικής API, το ZF [pro]Manager μπορεί να λειτουργεί τόσο με λύσεις της ZF όσο και με λύσεις τρίτων, επιτρέποντας στους πελάτες να εντάσσουν τις υφιστάμενες διαδικασίες και πλατφόρμες τους σε μία ενιαία ροή εργασίας.
Παραγγελία ανταλλακτικών βάσει δεδομένων μετά τη διάγνωση
Ο προγραμματισμός μιας επισκευής είναι αποτελεσματικός μόνο εάν τα απαιτούμενα ανταλλακτικά είναι διαθέσιμα όταν το όχημα φτάσει στο συνεργείο. Για την εξάλειψη των καθυστερήσεων μεταξύ διάγνωσης και αγοράς ανταλλακτικών, η ZF Aftermarket ενσωματώνει επίσης τα διαγνωστικά δεδομένα απευθείας με τα συστήματα παραγγελιών των διανομέων.
Με κάλυψη 95% του τμήματος των επιβατικών αυτοκινήτων στους ευρωπαϊκούς δρόμους, το ZF MultiScan παρέχει στα συνεργεία μια ευρεία διαγνωστική βάση. Όταν συνδυάζεται με ηλεκτρονικούς καταλόγους ανταλλακτικών των διανομέων, βοηθά τα συνεργεία να μεταβαίνουν απρόσκοπτα από τη διάγνωση του οχήματος στην αναγνώριση και παραγγελία ανταλλακτικών. Μετά από μια διαγνωστική σάρωση, οι πληροφορίες του οχήματος και της βλάβης μεταφέρονται απευθείας στον ενσωματωμένο κατάλογο ανταλλακτικών.
Τα συνεργεία λαμβάνουν άμεσα προτάσεις για συμβατά ανταλλακτικά, μαζί με πληροφορίες για τις τιμές και τη διαθεσιμότητα, εξαλείφοντας την ανάγκη χειροκίνητης ερμηνείας των κωδικών βλάβης και ξεχωριστών αναζητήσεων στους καταλόγους.
Τα οφέλη είναι απτά: οι προτάσεις ανταλλακτικών βασίζονται στα διαγνωστικά δεδομένα, βοηθώντας τα συνεργεία να εντοπίζουν το σωστό ανταλλακτικό από την πρώτη φορά. Ο χρόνος που μεσολαβεί μεταξύ διάγνωσης και προμήθειας μειώνεται σημαντικά, επιτρέποντας στα συνεργεία να εξυπηρετούν περισσότερα οχήματα την ημέρα. Για πιο σύνθετες επισκευές που αφορούν πολλαπλά συστήματα, μία μόνο σάρωση μπορεί να δημιουργήσει μια ολοκληρωμένη επισκόπηση ανταλλακτικών, παρέχοντας μια πλήρη εικόνα των απαιτούμενων εξαρτημάτων σε μία ενιαία ροή εργασίας.
«Η ψηφιοποίηση δημιουργεί αξία μόνο όταν κάνει την καθημερινή εργασία ευκολότερη. Για τους πελάτες μας, αυτό σημαίνει λύσεις που λειτουργούν με τα συστήματα που ήδη χρησιμοποιούν και όχι ένα ακόμη επίπεδο πολυπλοκότητας. Η ανοιχτή αρχιτεκτονική και οι συνεργασίες αποτελούν επομένως βασικά στοιχεία της στρατηγικής μας. Μέσω της ενσωμάτωσης με λύσεις συνεργατών, δίνουμε στους πελάτες μας τη δυνατότητα να δημιουργούν ροές εργασίας που ταιριάζουν στον τρόπο με τον οποίο ήδη λειτουργούν», δήλωσε ο Benoit Dessart, Head of Business Line Digital Solutions στη ZF Aftermarket.
Από τα δεδομένα στον χρόνο διαθεσιμότητας: Δημιουργώντας αξία σε ολόκληρο το aftermarket
Καθώς τα οχήματα παράγουν περισσότερα δεδομένα και οι απαιτήσεις service γίνονται πιο σύνθετες, η συνεργασία μεταξύ των εμπλεκόμενων μερών σε ολόκληρο το aftermarket θα γίνεται ολοένα και πιο σημαντική. Συνδυάζοντας δεδομένα οχημάτων, τεχνογνωσία συνεργείων, ζήτηση για service, διαγνωστικά και προμήθεια ανταλλακτικών, η ZF βοηθά τους πελάτες της να μειώσουν την πολυπλοκότητα, να αυξήσουν τη διαφάνεια και να διατηρούν τα οχήματα στον δρόμο. Μαζί, αυτές οι συνδεδεμένες ροές εργασίας καταδεικνύουν πώς η ZF Aftermarket προχωρά πέρα από τα μεμονωμένα προϊόντα, δημιουργώντας ένα ανοιχτό οικοσύστημα aftermarket για οχήματα, στόλους, συνεργεία και διανομείς.
Η ZF παρουσιάζει τις τελευταίες λύσεις Mobility Uptime στην Automechanika Frankfurt, Forum Level 01.
