Knorr-Bremse TruckServices: ένας σταθερός κύκλος και εξαιρετικά αποδοτικά συνεργεία
«Δευτερογενής αγορά έτοιμη για το μέλλον. Προϊόντα και υπηρεσίες για το σήμερα. Λύσεις για το αύριο.» Αυτό είναι το σύνθημα της Knorr-Bremse TruckServices. Εκτός από τα φορτηγά στο δρόμο, ισχύει επίσης για την αποδοτικότητα των συνεργείων και την κυκλική οικονομία. Στην Knorr-Bremse TruckServices, η κυκλική οικονομία δεν περιλαμβάνει μόνο την ανακύκλωση και τη μείωση της χρήσης πρώτων υλών. Το εργοστάσιο ανακατασκευής στο Λίμπερετς στη Δημοκρατία της Τσεχίας δείχνει πόσο ομαλά μπορεί να λειτουργήσει ο κύκλος προϊόντος και υλικού. Εν τω μεταξύ, το αναβαθμισμένο λογισμικό Knorr-Bremse Diagnostics και τα διαγνωστικά για πολλές μάρκες Jaltest ενισχύουν την αποτελεσματικότητα, επιτρέποντας πιο στοχευμένη χρήση πόρων στο συνεργείο. Οι ειδικοί της Knorr-Bremse TruckServices συζητούν τις πολλαπλές ζωές των προϊόντων, τα διαγνωστικά για πολλές μάρκες και τις επιστρεφόμενες συσκευασίες από χαρτόνι.
«Αποστολή μας είναι να παρέχουμε στην αγορά λύσεις για την αύξηση της οδικής ασφάλειας και αποτελεσματικότητας. Αυτό ισχύει ιδίως για τα συνεργεία και τους στόλους οχημάτων. Προσπαθούμε συνεχώς να βοηθάμε τα συνεργεία για πολλές μάρκες να γίνουν ακόμα πιο αποτελεσματικά. Για τους διαχειριστές στόλων, ο στόχος είναι να βρίσκεται το οικονομικότερο όχημα στον δρόμο ανά πάσα στιγμή και να παρέχεται η μεγαλύτερη δυνατή διαφάνεια ως προς την κατάσταση του οχήματος. Η κυκλική οικονομία είναι τόσο στρατηγικός στόχος όσο και το θεμέλιο για οικονομικά βιώσιμες επισκευές», εξηγεί ο Florian Schlüter, Διευθυντής παγκόσμιας διαχείρισης προϊόντων δευτερογενούς αγοράς. Για να μεγιστοποιήσει τα οφέλη της κυκλικής οικονομίας, η Knorr-Bremse TruckServices επικεντρώνεται σε δύο βασικά σημεία: στο ίδιο το προϊόν και σε όλες τις υπηρεσίες που προσφέρονται καθ’ όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής του προϊόντος.
Η Bettina Tokarski, ο Thomas Meyer (μπροστά αριστερά) και ο Florian Schlüter (μπροστά δεξιά) μοιράζονται έναν κοινό στόχο: τη βελτιστοποίηση της κυκλικής οικονομίας και την ενίσχυση της αποδοτικότητας για τα συνεργεία και τους στόλους.
Συντήρηση: οι έννοιες του συνεργείου είναι ζωτικής σημασίας
Βασικό στοιχείο της έννοιας της συντήρησης και της κυκλικής οικονομίας στην Knorr-Bremse TruckServices είναι τα συνεργεία συνεργατών της Alltrucks και τα συνεργεία του Expert Network. Τα συνεργεία αποφασίζουν αν θα επισκευάσουν, θα ανακατασκευάσουν ή θα χρησιμοποιήσουν νέα προϊόντα για μια συγκεκριμένη εργασία. «Για να μπορούν τα συνεργεία να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά τη γκάμα μας, διασφαλίζουμε ότι διαθέτουν το υψηλότερο επίπεδο τεχνογνωσίας, για παράδειγμα προσφέροντας μια ποικιλία εκπαιδευτικών προγραμμάτων και παρέχοντας ηλεκτρονική τεχνική βιβλιογραφία. Επιπλέον, οι μηχανικοί λαμβάνουν άμεση βοήθεια μέσω της τηλεφωνικής γραμμής μας τεχνικής υποστήριξης σε περίπτωση οποιουδήποτε ζητήματος που εμποδίζει τη διαδικασία επισκευής. Για να συμπληρώσουμε τη γκάμα μας και να μεγιστοποιήσουμε την αποτελεσματικότητα, εξοπλίζουμε τα συνεργεία με εξειδικευμένα εργαλεία και διαγνωστικό λογισμικό για πολλές μάρκες», λέει ο Florian Schlüter.
Κιτ επισκευής: γρήγορη βοήθεια για συνεργεία και διαχειριστές
Με το πλήθος των μηχατρονικών ανταλλακτικών στα οχήματα και τις ψηφιακές υπηρεσίες να αυξάνονται, η Knorr-Bremse TruckServices προσφέρει κιτ επισκευής πέρα από τα ανταλλακτικά. Αυτά τα κιτ επιτρέπουν στα συνεργεία ή τους διαχειριστές να επεκτείνουν τον κύκλο ζωής των προϊόντων με εύλογο κόστος, αποφεύγοντας την πρόωρη απόσυρση ή ανακατασκευή τους. Η Knorr-Bremse διασφαλίζει πάντα ότι τα κιτ επισκευής ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών της αγοράς.
Βασικό στοιχείο της έννοιας της συντήρησης και της κυκλικής οικονομίας της Knorr-Bremse TruckServices είναι τα συνεργεία συνεργατών της Alltrucks και τα συνεργεία του Expert Network. Αυτές οι εγκαταστάσεις καθορίζουν αν θα γίνει επισκευή, ανακατασκευή ή αντικατάσταση με ένα νέο προϊόν.
Multisystem diagnostics: μια διαισθητική λύση
Το διαγνωστικό εργαλείο για πολλές μάρκες και συστήματα Jaltest μπορεί να εκτελέσει προηγμένες εργασίες διάγνωσης και συντήρησης σε οχήματα με απλό και διαισθητικό τρόπο. Η Bettina Tokarski, Επικεφαλής ομάδας διαχείρισης χαρτοφυλακίου προϊόντων δευτερογενούς αγοράς και μάρκετινγκ, περιγράφει τα οφέλη: «Τα ανεξάρτητα συνεργεία μπορούν να διεκπεραιώσουν την πλειονότητα των εργασιών με ένα μόνο διαγνωστικό εργαλείο. Εμείς στην Knorr-Bremse TruckServices θα προσεγγίσουμε επίσης διαχειριστές πολύ παλαιών οχημάτων με αυτή τη διαγνωστική λύση, παρέχοντάς τους προϊόντα μέχρι το τέλος του κύκλου ζωής του οχήματος.» Ως εκ τούτου, το φορτηγό παραμένει στον δρόμο, ενδεχομένως με επισκευασμένη μονάδα ελέγχου. Στο μέλλον, τα συνεργεία θα μπορούν να αποκτήσουν αυτή τη δυνατότητα γρήγορα και εύκολα μέσω της υπηρεσίας επισκευής και ανακατασκευής μονάδας ESB που προσφέρεται από την Jaltest και την Knorr-Bremse TruckServices. Από το 2025, η Knorr-Bremse TruckServices προσφέρει επισκευή μονάδας ελέγχου για πάνω από 2.500 διαφορετικές μονάδες ελέγχου από περισσότερους από 30 προμηθευτές αρχικού εξοπλισμού και επιπέδου 1 ως υπηρεσία για αντιπροσώπους και συνεργεία. Η ελαττωματική μονάδα ελέγχου μπορεί στη συνέχεια να αποσταλεί μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών, να επισκευαστεί και να επιστραφεί στο συνεργείο εντός 36 ωρών (ανάλογα με την τοποθεσία). Με τον τρόπο αυτό αποφεύγονται τα ηλεκτρονικά απόβλητα, τα οποία έχουν σημαντικές επιπτώσεις στο περιβαλλοντικό ισοζύγιο και στο ισοζύγιο CO2 λόγω μετάλλων όπως το νικέλιο, ο χαλκός ή ο χρυσός.
Απομακρυσμένη διάγνωση: συντήρηση οχήματος καθ’ οδόν
Το 2024, η Knorr-Bremse TruckServices άλλαξε από το προηγούμενο διαγνωστικό λογισμικό NEO στο Knorr-Bremse Diagnostics, το οποίο μπορεί να λειτουργήσει στο πλαίσιο του γνωστού διαγνωστικού συστήματος για πολλές μάρκες της Jaltest. Ταυτόχρονα, η Knorr-Bremse TruckServices καθοδηγεί άλλες εξελίξεις, πρωτοβουλίες και συνεργασίες για την επέκταση του πεδίου εφαρμογής των υπηρεσιών απομακρυσμένης διάγνωσης (παρακολούθηση κατάστασης) και την επίτευξη προόδου προς την κατεύθυνση της προληπτικής συντήρησης στην αγορά. «Τα προκύπτοντα ευέλικτα διαστήματα συντήρησης και ο προγνωστικός προγραμματισμός συντήρησης βελτιώνουν σημαντικά την αποτελεσματικότητα στο συνεργείο. Ο διαχειριστής στόλου μπορεί να ανταποκριθεί εκ των προτέρων, για παράδειγμα συνδυάζοντας μια επερχόμενη υπηρεσία σε τρεις εβδομάδες με την τρέχουσα επίσκεψη στο συνεργείο, διατηρώντας το όχημα στο δρόμο για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα», αναφέρει η Bettina Tokarski.
Με το Jaltest Diagnostics, η TruckServices επεκτείνει τις δυνατότητες απομακρυσμένης διάγνωσης (Παρακολούθηση κατάστασης) και εντείνει τις εξελίξεις προς την κατεύθυνση της προληπτικής συντήρησης.
Ανακατασκευή: αλυσίδα αξίας της υψηλότερης ποιότητας
Η επιλογή ενός επαγγελματικά ανακατασκευασμένου προϊόντος αντιπροσωπεύει μια από τις υψηλότερες αλυσίδες αξίας στην κυκλική οικονομία. Ο Thomas Meyer, υπεύθυνος για την ανακατασκευή, περιγράφει τα τρία κύρια οφέλη: «Πρώτον, οι πρώτες ύλες επανεισάγονται απευθείας στον κύκλο. Δεύτερον, τα υπάρχοντα προϊόντα Knorr-Bremse αποκτούν δεύτερη ζωή μέσω της μάρκας EconX® Genuine Remanufactured. Και τρίτον, αυτά τα προϊόντα επεκτείνουν τον κύκλο ζωής των παλαιότερων φορτηγών.»
Πριν από την πρώτη ζωή οποιουδήποτε προϊόντος, αναπτύσσεται ο αρχικός εξοπλισμός. Σε αυτή τη φάση στην Knorr-Bremse, η προσέγγιση EcoDesign θέτει τα θεμέλια για τη δυνατότητα επισκευής και ανακύκλωσης των προϊόντων. Ο οικολογικός σχεδιασμός προϊόντων αποτελεί επίσης τη βάση για τη μάρκα EconX® της Knorr-Bremse, η οποία ιδρύθηκε το 2016 και τώρα περιλαμβάνει πάνω από 500 διαφορετικά ανακατασκευασμένα προϊόντα. Πληρούν τα ίδια πρότυπα ασφάλειας με τα καινούργια εξαρτήματα και περιλαμβάνουν: δαγκάνες για δισκόφρενα, συμπιεστές, μονάδες EBS και ηλεκτρονικούς ενεργοποιητές συμπλέκτη. Ενώ ένα δισκόφρενο έχει μόνο μία επιπλέον ζωή για λόγους ασφαλείας, οι συμπιεστές έχουν έως και τρεις.
Η καρδιά της ευρωπαϊκής ανακατασκευής χτυπά στο εργοστάσιο του Λίμπερετς στη Δημοκρατία της Τσεχίας.
Οι εργαζόμενοι εδώ παραλαμβάνουν, επιθεωρούν και ταξινομούν 160.000 παλιά προϊόντα κάθε χρόνο. Τα προϊόντα σε κακή κατάσταση αποστέλλονται απευθείας στην ανακύκλωση πρώτων υλών, ενώ τα προϊόντα σε καλή κατάσταση αποστέλλονται για καθαρισμό. Τα υπόλοιπα προϊόντα αναλύονται σε μεμονωμένα εξαρτήματα και συναρμολογούνται σε ένα νέο προϊόν EconX® – δεν μπορούν να ενσωματωθούν σε οποιοδήποτε αρχικό προϊόν. Τα απορρίμματα που παράγονται στη διαδικασία μεταφέρονται άθικτα στους ανακυκλωτές, εξοικονομώντας πολύτιμες πρώτες ύλες και ενέργεια. Για τη μείωση των απορριμμάτων, η διαδικασία ανακατασκευής βελτιώνεται συνεχώς και βελτιστοποιείται ως προς την αποτελεσματικότητα. Μαζί με το Ινστιτούτο Fraunhofer, για παράδειγμα, η Knorr-Bremse έχει αναπτύξει ένα σύστημα καθαρισμού έτοιμο για μαζική παραγωγή, το οποίο έχει αυξήσει τον ρυθμό ανακατασκευής στη βιομηχανική επανεπεξεργασία των μονάδων ελέγχου στο Λίμπερετς. «Μόνο ένας προμηθευτής αρχικού εξοπλισμού όπως η Knorr-Bremse μπορεί να προσφέρει μια τέτοια επαγγελματική ανακαίνιση προϊόντων», λέει ο Thomas Meyer, περιγράφοντας τα οφέλη για τους διαχειριστές: «Τα πιο οικονομικά προϊόντα EconX® είναι ιδανικά για επισκευές οχημάτων με μικρότερη διάρκεια ζωής. Όσο παλαιότερο είναι το φορτηγό, τόσο περισσότερο έχει νόημα από την άποψη του συνολικού κόστους ιδιοκτησίας να εγκατασταθεί ένα επισκευασμένο προϊόν.»
Πληροφορίες
Ανακατασκευή: καλό για την ανάπτυξη
Η Knorr-Bremse, εφαρμόζοντας την προσέγγιση EcoDesign, εξετάζει τη δυνατότητα διαχωρισμού των επιμέρους εξαρτημάτων της ήδη από το στάδιο ανάπτυξης του προϊόντος. Με αυτό τον τρόπο, η Knorr-Bremse ενεργεί ενόψει της επικείμενης νομοθεσίας, της ευρωπαϊκής οδηγίας για τον οικολογικό σχεδιασμό και του δικαιώματος επισκευής. Η ανακατασκευή οδηγεί επίσης στην καινοτομία των προϊόντων στο τμήμα συστημάτων επαγγελματικών οχημάτων, καθώς οι υπεύθυνοι ανάπτυξης του τμήματος μαθαίνουν πολλά για τις συμπεριφορές των προϊόντων κατά τη μακροχρόνια χρήση τους στον τομέα. Χρησιμοποιώντας έναν οδικό χάρτη ανακατασκευής και δουλεύοντας βάσει έργων, η Knorr-Bremse TruckServices παρακολουθεί τα προϊόντα που πιθανότατα θα εισέλθουν στην ανεξάρτητη δευτερογενή αγορά στο άμεσο μέλλον. Πρώτον, τα ανταλλακτικά για ένα προϊόν πρέπει να είναι διαθέσιμα, με τα προϊόντα ανακατασκευής να έχουν μεγαλύτερη ζήτηση μετά από περίπου έξι χρόνια. Η τεχνολογία – είτε πρόκειται για εξάρτημα κινητήρα εσωτερικής καύσης είτε για ηλεκτροκινητήρα – έχει δευτερεύουσα σημασία.
Οικολογική και οικονομική αξία
Η Knorr-Bremse TruckServices είναι καλά προετοιμασμένη για τις αυξανόμενες απαιτήσεις από τους διαχειριστές για να αποδείξει την εξοικονόμηση υλικών και CO2 με τα προϊόντα EconX®, όπως εξηγεί ο Thomas Meyer: «Μπορούμε να αποδείξουμε τη μείωση του CO2 ανά εξάρτημα, χρησιμοποιώντας τις αξιολογήσεις μας για τον κύκλο ζωής. Για παράδειγμα, η παραγωγή μιας δαγκάνας EconX® SN7 με μεταχειρισμένα εξαρτήματα εξοικονομεί έως και 44,9 κιλά ισοδύναμων εκπομπών CO2.» Τα οικολογικά οφέλη της βιομηχανικής ανακατασκευής συσσωρεύονται: Το 2023, η Knorr-Bremse εξοικονόμησε 3.648 μετρικούς τόνους CO2, 1.220 μετρικούς τόνους υλικών και 18,98 MWh ενέργειας μέσω της ανακατασκευής στην Ευρώπη. Επιπλέον, η ανακατασκευή δημιουργεί οικονομική αξία για την Knorr-Bremse. Οι πωλήσεις δευτερογενούς αγοράς των επισκευασμένων προϊόντων (σιδηροδρόμων και φορτηγών), συμπεριλαμβανομένων των εργατικών και των ανταλλακτικών, ανήλθαν σε περίπου 11% των πωλήσεων του ομίλου το 2022.
Εικόνες από το εργοστάσιο ανακατασκευής στο Λίμπερετς
Συσκευασία: πλέον και επιστρεφόμενη
Η Bettina Tokarski γνωρίζει πώς η επιστρεφόμενη συσκευασία υποστηρίζει τον αξιόπιστο κύκλο των ανακατασκευασμένων προϊόντων: «Τα προϊόντα EconX® έχουν ειδική συσκευασία που θα εκτελέσει τουλάχιστον δύο δρομολόγια – στον πελάτη και πίσω. Αυτό συμβαίνει επειδή πρέπει να πάρουμε πίσω τα χρησιμοποιημένα προϊόντα, ένα δισκόφρενο για παράδειγμα, ώστε να μπορούμε να τα επισκευάσουμε αν είναι δυνατόν.» Και υπάρχει ένα ισχυρό κίνητρο για τους πελάτες να τα στείλουν πίσω, καθώς η Knorr-Bremse TruckServices προσφέρει επιστροφή χρημάτων για τα μεταχειρισμένα εξαρτήματα και επίσης επιβραβεύει τους εμπόρους και τα συνεργεία στο πρόγραμμα συνεργατών του Expert Network για την επαναχρησιμοποίηση της συσκευασίας κατά τη διαδικασία επιστροφής. Οι επαναχρησιμοποιούμενες συσκευασίες, όπως τα πλαστικά κουτιά που χρησιμοποιούνται στην παραγωγή, δεν αποτελούν επιλογή σε αυτή την περίπτωση.
Βιβλιογραφία: ψηφιοποιημένη και φιλική προς τον πελάτη
Η Knorr-Bremse TruckServices έχει περάσει σε ψηφιακή βιβλιογραφία πωλήσεων και υπηρεσιών, υλοποιώντας μια διαφανή και φιλική προς τον πελάτη προσέγγιση που εξοικονομεί σωρούς χαρτιού. Η ψηφιακή βιβλιογραφία για τα συνεργεία περιλαμβάνει καταλόγους προϊόντων και ολοκληρωμένα εγχειρίδια συντήρησης, όπως αυτά για τις επισκευές των συστημάτων πέδησης. Τα ψηφιακά εγχειρίδια με τις εικονικές περιγραφές τους προσφέρουν σαφή πλεονεκτήματα: τα κινούμενα σχέδια και οι οδηγίες επισκευής διευκολύνουν την εργασία για τους τεχνικούς στα συνεργεία.
Όλοι επωφελούνται από την κυκλική οικονομία: έμπειροι ειδικοί και ταλαντούχοι νέοι τεχνικοί στο συνεργείο, νεότερα και παλαιότερα υφιστάμενα οχήματα και, φυσικά, το περιβάλλον και οι δραστηριότητες ανακύκλωσης.
